compensation excessive pour l'inclusion dans le fichier délinquant

derecho al honor

 

L'erreur d'inclusion dans un registre des débiteurs défaillants, constitue une violation du droit fondamental à l'honneur et devrait être compensé

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Les fichiers d'erreur d'inclusion insolvabilité porte atteinte à l'image patrimoniale de la personne.

7e section de l'Audiencia Provincial de Gijon, dans l'affaire 19 Septembre 2019  (Res. Non. 299/2019) Il a décidé en faveur d'un consommateur qui a été inclus, incorrectement, par une banque d'entité dans deux fichiers de mauvais payeurs. Ces faits étaient indemnisables comme cela avait porté atteinte à leur droit fondamental à l'honneur du projeté une image de l'insolvabilité et de la négligence de fausses obligations. Aussi, Il importait peu que le montant de la dette inclus dans le registre était faible ou si sa propagation a été limitée.

Rappel des faits

Mlle.. Eugenia a signé avec la banque BBVA carte de crédit contrat.

Bien que Mme. Eugenia n'a pas de dettes à la banque, Il a été inclus dans deux fichiers incorrectement défaillants.

Sur ces faits, il a intenté une action demandant l'exclusion et la reconnaissance d'être violé son droit fondamental à l'honneur.

Primera Instancia

La 8 Mai 2019 le Tribunal de première instance n °. 6 Gijon a rendu un arrêt dans l'estimation partie la demande présentée par Mme. Eugenia.

La déclaration a condamné BBVA à payer 4.000 euros en réparation du préjudice moral causé au requérant par l'inclusion dans les dossiers d'insolvabilité patrimoniale. Il a été considéré comme engagé dans une affaire d'art. 7.7 le L.O. 1/1982, de 5 Mai, Protection civile du droit à l'honneur, une vie privée et l'image de soi.

Cour provinciale

La demandante recurrió solicitando se elevara la cifra de la indemnización a 5.000 d'euros. On a prétendu que la quantité a été ajustée à la lésion produite, selon l'art. 9.3ª LO 1/1982.

Argumentó que se estaba ante la inclusión de una deuda que no era exigible. No hubo requerimiento previo de pago advirtiendo de la inclusión en caso de desatención.

BBVA a estimé que la dette était valide, exigible et qui répondait à l'exigence de l'exigence de paiement préalable.

Aussi, Il a souligné l'intrusion de l'entité n'a eu lieu qu'après l'admission de la demande (21 Février 2018) il devait évaluer le déclin dans les deux fichiers produit 13 septembre et 31 Octobre 2018.

La 19 Septembre 2019 7 Section de la Cour provinciale de Gijon a statué sur l'appel interjeté, plein estimer.

L'existence d'une demande préalable

D'audience,  Oui il y avait une notification préalable. Se aportó al procedimiento por la propia demandada. Por otro lado, la deuda era en su origen válida, exigibles et payables comme adaptés aux dispositions du contrat.

l'inclusion dans les fichiers Erroneous de débiteurs défaillants

La Audiencia aludió a las sentencias de 10 et 17 de julio que seguían la doctrina del Tribunal Supremo en su Sentencia de 18 Juillet 2015. Dans ce, les critères d'adaptation du pautar de l'art. 9.3Non LO 1/1982 aux particularités du ingérence indue par des données d'inclusions de fichiers d'insolvabilité patrimoniale.

Se partía del criterio general, comme l'a noté la Cour suprême (STS 12 Décembre 2011), de que en estas lesiones no cabían indemnizaciones simbólicas. No era posible acudir a las valoraciones del baremo de accidentes de circulación por cuanto, Il n'a pas été de se référer à l'évaluation de la réparation des dommages psychologiques "... parce que nous ne nous trouvons pas devant un pur préjudice moral, aux dommages assimilable psychique", sino que se estaba ante un un mauvais préjudice moral J'ai eu un composante capitaux propres (STS 27 Juillet 2006). Aussi, tenía unos criterios legales propios para su cuantificación que hacían innecesario e improcedente acudir a otros.

Donc, les lignes directrices devraient suivre la art.9.3º de cette loi organique qui a établi la nécessité de ensemble compensation en réponse au préjudice moral. Se valoraría “dans les circonstances de l'espèce et la gravité de la blessure effectivement produit, pour ce que vous prenez en compte ... la l'émission ou l'audition du milieu dans lequel il a été produit".

Las circunstancias a tener en cuenta según la jurisprudencia eran:  

  • "la gravité de la négligence et le degré de proportionnalité de la performance du défendeur;
  • les étapes qui devaient faire le demandeur aux dossiers de désabonnement;
  • la permanence dans le temps de l'inclusion des données dans le registre ...
  • la diffusion de données "

La période de temps dans lequel les données conservées au dossier, si elle avait été prolongée et injustifiée "entité aggrave la blessure et augmente la possibilité de divulgation pour les entités de consulter le dossier ... porte atteinte à leur image de solvabilité personnelle et financière".

Inversement, Il a été considéré si le montant non pertinent de la dette inclus dans le registre était faible ou si sa propagation a été limitée contrairement à l'accès aux médias de masse.

La Cour a cité les STS 17 Juillet 2015: "mientras que el análisis de la difusión de una información en un medio de masas ha de ser cuantitativo…la dimensión del perjuicio por su difusión ha de ser cualitativa, comme cada consulta en el fichero causa un perjuicio al menos potencial al sujeto en la medida que la consulta lo es de quien directamente accede a sus datos porque tiene o desea tener…alguna elación comercial con e afectado…”.

Los registros morosos eran consultados por las empresas asociadas para denegar financiación u otras prestaciones a quienes no merecieran confianza por incumplidores. Por lo tanto, estas empresas evitaban contratar y conceder créditos a quienes no cumplían sus obligaciones dinerarias.

Les STS 27 Avril 2017 resumía los criterios marcados por el Tribunal al objeto de valorar el daño moral, de sorte que "…en los casos de vulneración del derecho fundamental al honor, han de aplicarse las previsiones de la Ley Orgánica 1/1982…que establece en su artículo 9.3 une présomption <<la loi et la loi>>, de existencia de perjuicio indemnizable cuando se haya producido una intromisión ilegítima en el derecho al honor, y así mismo que no son admisibles las indemnizaciones de carácter meramente simbólico (STS 11 Décembre 2011 le 4 Décembre 2014)".

Por tanto como criterios concretos, en los casos de inclusión de datos de personas en registros de morosidad, sin cumplirse los requisitos fijados por la LOPD, serían indemnizables:

  • La afectación a la dignidad en su aspecto interno o subjetivo
  • La afectación a la dignidad en su aspecto externo u objetivo relativo a la consideración de las demás personas. Como señalaba la STS de 18 Février 2015, "debe tomarse en consideración la divulgación que ha tenido tal dato”, así como su tiempo de permanencia.
  • El quebrante y la angustia producida por las gestiones que hubiera tenido que realizar el afectado para lograr la rectificación o cancelación de los datos incorrectos.

La escasa cuantía de la deuda no disminuía la importancia del daño moral que causaba la inclusión en registros de morosos.

La confianza de la actora frente a terceros, su imagen de persona solvente y cumplidora de sus obligaciones, se había visto comprometida por las inclusiones erróneas.

La conducta de la demandada no era intrascendente, pues agravó injustificadamente el desmerecimiento público previo de la imagen de la actora. L'image projetée est celle d'une personne insolvable qui ne pouvait pas répondre à leurs obligations ou une personne montrant de façon informelle dans l'accomplissement de leurs engagements sans surveillance et de ne pas respecter ses dettes.

L'audience visée à l'arrêt de la Cour suprême du 18 Février 2015 dans lequel la compensation fournie est augmentée à 10.000 euros dans un cas où il y avait quatre consultations.

Donc, la cuantía de la indemnización concedida no se ajustaba plenamente a los parámetros de la Audiencia y del Alto Tribunal, siendo procedente la estimación íntegra del recurso.

Conclusion

La inclusión de una deuda de forma errónea e improcedente en un registro de morosos supone una vulneración del Derecho Fundamental al Honor que ha de ser indemnizada.

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