FAQ zu Schadensersatzansprüchen für Hausversicherungen

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 Sollte der Versicherer für Schäden zahlen, die im Rahmen der Hausversicherung entstanden sind? 

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In diesem Beitrag werden wir einige der häufigsten Fragen aufzeigen, die auftreten, wenn Sie den Schaden geltend machen möchten, der durch die Multi-Risiko-Hausversicherung gedeckt ist, und der Versicherer lehnt ab.

Es kann passieren, dass, eine Hausratversicherung mit mehreren Risiken abgeschlossen und die Prämien bezahlt haben, ein Unfall passiert und, nach der Erklärung bei der Versicherungsgesellschaft, Es weigert sich, den durch die Police abgedeckten Schaden zu ersetzen. In diesen Fällen, wir müssen wissen, wie man handelt und, für sie, Wir werden Fragen lösen, die dem Versicherten zu einem solchen Zeitpunkt helfen können.

Ist es obligatorisch, eine Hausversicherung abzuschließen??

Obwohl es nicht obligatorisch ist, eine Hausversicherung abzuschließen, wenn Sie ein Haus besitzen, es ist sehr zu empfehlen und praktisch, weil, im Schadensfall, Die Versicherungsgesellschaft könnte sich um die Reparatur des Schadens kümmern, wenn dieser durch die Police abgedeckt ist, und Sie müssen die Reparaturkosten nicht tragen.

Wenn Ihr Haus verpfändet ist, Eine Hausratversicherung ist gesetzlich vorgeschrieben, speziell, a Schadensversicherung.

Welche Hausversicherung wird am meisten empfohlen?

Es ist ratsam, eine zu mieten Hausratversicherung mit mehreren Risiken, für, im Falle eines Anspruchs bei Ihnen zu Hause, Es haftet nicht nur für die darin auftretenden Schäden, aber auch Schäden, die Dritte betreffen oder, auch, zu anderen Häusern in Ihrer Nähe.

Was soll ich tun, wenn ein Anspruch bei mir zu Hause auftritt??

Es ist wichtig, alle Fotos oder Videos aufzunehmen, die erforderlich sind, um den verursachten Schaden nachweisen zu können, soweit, zusätzlich zur Expertenbewertung, Was der Versicherte beiträgt, hilft der Versicherungsgesellschaft auch bei der Berechnung einer angemessenen Entschädigung.

Ist der durch den Unfall verursachte Schaden durch meine Police abgedeckt??

Vor der Vorlage eines Anspruchs, Das erste, was Sie tun müssen, ist, den Inhalt der vertraglich vereinbarten Police im Detail zu lesen, um zu wissen, ob das, was Sie von der Versicherungsgesellschaft verlangen, unterliegt, o no, Abdeckung. Mit dem Lesen davon, Sie müssen auch die Abdeckungsgrenzen kennen, sowie die Schritte, die im Verfahren zur rechtzeitigen Einreichung eines Anspruchs bei der Versicherungsgesellschaft zu unternehmen sind. jedoch, Es ist ratsam, a Versicherungsanwalt, weil die Richtlinien Klauseln enthalten, die ungültig sein können, wenn sie bestimmte Anforderungen nicht erfüllen.

Welche Fristen habe ich, um den Anspruch zu melden?

Sobald der Verlust auftritt, Der Versicherte muss die Versicherungsgesellschaft so bald wie möglich benachrichtigen, obwohl er gesetzlich verpflichtet ist, den Anspruch innerhalb einer Höchstfrist von 7 Tage ab dem Moment, an dem der Verlust bekannt ist, salvo que en el contrato se haya estipulado otro plazo superior. En todo caso, el seguro de daños tiene un plazo de dos años.

Welche Schritte muss ich befolgen, nachdem ich den Anspruch dem Versicherer gemeldet habe??

Una vez des parte del siniestro, tienes un plazo de 5 días para comunicar por escrito a la compañía la relación de los objetos existentes en el momento de producción del siniestro, los que conseguiste salvar y la estimación de los daños. Has de probar la preexistencia de los objetos.

Kann ich nur berichten, als Versicherter des Anspruchs?

A la hora de dar parte del siniestro a tu compañía aseguradora, puedes hacerlo tú personalmente, vía telefónica, correo electrónico, usw., o a través de tu mediador o corredor de seguros. El mediador podrá asesorarte y responder a las dudas que tengas mientras la compañía tramita la reclamación, pero también te la puede gestionar directamente tu corredor de seguros, pues las comunicaciones que hace el corredor tendrán el mismo efecto que si las hace el propio asegurado.

No necesitas un Abogado para la realización de esta reclamación aunque es recomendable su asesoramiento.

Kann ich den Schaden sofort nach dem Verlust reparieren??

Es recomendable que la reparación de los desperfectos y daños producidos por la producción del siniestro se aplacen hasta que el perito haya hecho una valoración de los mismos.

En caso de que tu compañía aseguradora no envíe pronto a un perito, y no puedas esperar a reparar los daños, puede resultar conveniente llamar al técnico necesario para reparar los daños o aminorarlos. In diesen Fällen, es importante aportar a la aseguradora toda la documentación pertinente para probar los daños, como presupuestos, Banknoten, usw.. Tener nuestro propio informe pericial nos evitará muchos problemas.

Wie lange braucht der Versicherer, um mir die Entschädigung zu zahlen??

Tras acudir un perito al hogar para valorar los daños provocados por el siniestro producido, la aseguradora recibirá toda la documentación pertinente y valorará la indemnización económica para reparar o reponer los daños sufridos.

La compañía aseguradora está obligada a pagar, al menos la cuantía mínima de la indemnización estimada, innerhalb 40 días desde que el asegurado da parte del siniestro. Para abonar la cuantía indemnizatoria total, se le da a un plazo establecido legalmente de 3 Monate.

Was ist, wenn ich dem Entschädigungsangebot der Versicherungsgesellschaft nicht zustimme??

Tras acudir el perito a valorar los daños y la aseguradora ofrecer un importe de los daños que hayan resultado por la producción del siniestro, si no estás de acuerdo, cada parte tendrá que designar a un Perito.

Was werden die Experten tun??

Cada Perito realizará un informe. Si llegaran a un acuerdo, realizarán un acta conjunta en la que harán constar las causas del siniestro, la valoración de los daños y demás circunstancias que influyan en el importe de la cuantía indemnizatoria.

Was ist, wenn die Experten keine Einigung erzielen??

En caso de que no haya acuerdo entre los Peritos, se designará a un tercero de conformidad.

El dictamen de los Peritos se notificará a las partes de forma inmediata y con carácter vinculante.

Was ist, wenn ich der Expertenmeinung nicht zustimme??

El dictamen podrá ser impugnado judicialmente. Mientras que el asegurado dispone de 180 días para acudir a la vía judicial para impugnar, la compañía aseguradora dispone del plazo de 30 Tage, desde la fecha de la notificación.

Si no se impugnara por ninguna de las partes, el dictamen devendrá inatacable, firme.

Was ist, wenn der Schaden gedeckt ist?, aber der Versicherer lehnt ab?

Tras leer la póliza, si los daños están cubiertos por ella, y la compañía aseguradora se niega, estarás ante una negativa infundada y ahí es cuando comenzaría el procedimiento de reclamación.

Lo primero que debes hacer es pedirle a la compañía aseguradora que se niega a resarcir los daños, a que te la haga llegar por escrito, debiendo explicar el por qué.

Was ist der erste Schritt, um den Anspruch geltend zu machen?

Para presentar la reclamación, el asegurado se ha de poner en contacto de forma telefónica con el Departamento de Atención al Cliente o con el Defensor del Asegurado. Tras contactar con alguno de ellos, expondrá su queja, a la que asignarán un número específico para hacerle el seguimiento pertinente. Tras esta llamada telefónica, Es ist wichtig,, a efectos de protección del asegurado, que se remita la queja por escrito, bien por correo postal certificado, E-Mail, fax, burofax, usw..

Was sollte das Antragsdokument enthalten??

Es importante que al escrito se acompañe información fundamental en torno a la negativa de la compañía aseguradora, haciendo constar las llamadas telefónicas realizadas, el contenido de las conversaciones y la respuesta del que atendió al asegurado. También se ha de acompañar la primera reclamación que se hizo y con la que se obtuvo la primera negativa por la aseguradora, así como documentación que pueda servir como prueba para fundamentar su reclamación.

Sobald der Anspruch schriftlich eingereicht wurde, Sind sie verpflichtet zu antworten??

La compañía aseguradora dispone del plazo de 30 días para contestar tras la recepción de la queja por escrito. Si en ese plazo el asegurado no ha obtenido ninguna respuesta, es necesario volver a presentarla.

Was ist, wenn ich mit der Antwort der Versicherungsgesellschaft nicht zufrieden bin??

Si ya han pasado 2 meses sin obtener ningún tipo de respuesta, o en caso de haberlo hecho, el asegurado no está conforme con la respuesta, ha de acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Banco de España o Comisión Nacional del Mercado de Valores.

Was soll ich tun, um die Beschwerde oder den Anspruch beim Anspruchsdienst der Generaldirektion Versicherungen und Pensionskassen einzureichen??

Para poder presentar la queja o la reclamación en dicha institución, se han de cumplir una serie de requisitos de admisión:

-Se ha de haber presentado de forma previa la queja ante el Departamento de Atención al Cliente de la compañía aseguradora implicada

-Que la queja haya sido denegada, desestimada o no contestada transcurridos 2 meses desde la presentación de la queja.

Presentada la queja o la reclamación en la Dirección General de Seguros, esta emitirá un informe que no tendrá carácter vinculante.

Welche außergerichtlichen Kanäle gibt es, wenn die Versicherungsgesellschaft sich weigert, die Deckung des Anspruchs anzuerkennen??

Antes de acudir a la vía judicial, el asegurado también puede intentarlo a través de la mediación o el arbitraje.

Kann ich vor Gericht gehen??

La vía judicial es la última opción, y también la más lenta. Tienes un plazo de 2 años desde la producción del siniestro para interponer la demanda necesaria para proteger tus derechos como asegurador frente a la compañía aseguradora. Tendrás que contar con un Abogado experto en seguros que te lleve el procedimiento.

Wie viel kostet es mich, vor Gericht zu gehen??

Si tu preocupación es lo que te puede costar una abogado que defienda tu derecho de indemnización, has de saber que, In den meisten Fällen, es la compañía aseguradora quien paga la defensa jurídica. En otros casos, hay muchos despachos de abogados que solo cobran si tú cobras, nämlich, si ganas el procedimiento y consigues tu indemnización. Es importante que sepas que, las pólizas de seguros, gesetzlich, incluyen la libre designación de un Letrado.

Was bedeutet "Rechtsschutz"??

La protección jurídica es una de las garantías que ofrece la compañía aseguradora en las pólizas de seguro que se contraten con ellas. Sirven para cubrir los gastos que generan para el asegurado un procedimiento judicial o extrajudicial. Esta protección incluye la vía amistosa o legal, el asesoramiento, la reclamación y la solicitud de indemnización por los daños producidos por el siniestro en el hogar.

Wie lange wird es dauern, bis ich meine Entschädigung erhalten habe??

El tiempo que dure el procedimiento judicial dependerá, ELLERMEISTE, del juzgado al que, por reparto, le toque llevar tu procedimiento. El proceso suele durar, in der Regel, 1 año o más, aber, como se ha dicho antes, depende del caso en concreto y del juzgado.

Was sind die Erfolgschancen, wenn ich vor Gericht gehe??

Cuando sea necesario acudir a la vía judicial para ver resarcido el derecho de indemnización, es importante contar con la labor de un Perito como base probatoria para una reclamación judicial eficaz. Su abogado experto en seguros le asesorará sobre las posibilidades de éxito en cada caso concreto.

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